Otomotiv sektöründeki meslek hataları ve işinde ehil olmayan çalışanların yol açtığı zararlar tepkilere neden oluyor.
‘Servis kurbanı oldum’ başlığıyla geçtiğimiz günlerde gazetemizde yer bulan haberle ilgili sektör temsilcilerinden de açıklama geldi. Tüm Otomotiv Bakım Dernekleri Federasyonu (TOBFED) Karadeniz Bölgesi Teşkilatlanma Başkan Yardımcısı hemşehrimiz Fatih Kankurdan, vatandaşları üzen bu tür hadiselere karşı kamuoyunu bilgilendirme gereği hissettiklerini söyledi.
Yaşanabilecek benzer sıkıntılara karşı tüketicilerin yasalarla koruma altına alındığına işaret eden Fatih Kankurdan, TOBFED olarak mesleki standartlar ile kurumsallığa büyük önem verdiklerini kaydetti. Olumsuz haberlerin tüm sektör temsilcilerine mâl edilmemesi gerektiğine de değinen Kankurdan, yaptığı açıklamada şu ifadelere yer verdi;
“Otomotiv satış sonrası hizmetler alanında faaliyet gösteren firmaların meslek dalları, işletme açma çalıştırma ve yasal yükümlülükleri yasalarla çerçevelendirilmiştir. Verilen hizmetin kapsam ve içeriğine ilişkin müşteri mülkiyeti koruma, uygulamalar sonrasındaki müşteri lehine garanti koşulları gibi bir çok içerik ve kapsam, satış sonrası hizmetler tebliğinde tüketici lehine açıkça belirtilmektedir. TOBFED, araç sahiplerinin bilinçlendirilmesi, ürün ve hizmet standartlarının belirlenmesi, nitelikli istihdamın yaratılması, kadın girişimcilerin desteklenmesi, sektörel sorunların çözümü, işletme ruhsat problemlerinin çözümü, çevre ve doğanın korunması, sürdürülebilir projeler üreterek devamlılığın sağlanması gibi konularda 2013 yılından bu yana başrolü üstleniyor. Mesleki Yeterlilik Kurumu (MYK) ile birlikte yürüttüğümüz çalışmalarla Otomotiv Satış Sonrası Hizmetler Alanı’ndaki 9 ayrı meslek dalında yakında Mesleki Yeterlilik Belgeleri verilecek. Böylece bu tip hadiselerdeki mağduriyetlerin önüne geçilecek. Öte yandan diğer bir çalışmamız ise TSE – TOBFED işbirliği çerçevesinde standardizasyondur.
TOBFED, Türkiye’nin 81 ilinde temsilciliği, 22 bölge ve mesleki derneği, 500 bin nitelikli istihdamı 120 bin KOBİ’si ile ülkemizde Otomotiv Satış Sonrası Hizmetler Alanı’nda ilk ve tek sivil toplum kuruluşu olarak tüketicinin bilinçlendirilmesinde de önemli bir görev üstleniyor. Servis hizmetlerinde sunulan içerik, ürün tercihi ve uygulamanın eğitimli/nitelikli istihdam tarafından yapılıp yapılmadığı önemlidir. Habere konu olan bu tür özel durumların tüm Çorum esnafına ve özel servislere mâl edilememelidir. Tüketicilerimiz, yaşadıkları mağduriyetler hakkında Ticaret ve Bilim, Sanayi Teknoloji Müdürlükleri ile Tüketici Hakem Heyetleri’ne ve TOBFED Tüketici Bilinçlendirme Kurulları’na başvuruda bulunabilirler.”
Comments